افزایش فروش و سودآوری، دغدغه همیشگی صاحبان کسب و کارها در هر زمینه‌ای است. در این مقاله، 9 راهکار طلایی و اثبات شده برای افزایش فروش در انواع کسب و کارها را به شما معرفی خواهیم کرد. با به‌کارگیری این استراتژی‌ها، می‌توانید به طور چشمگیری شاهد رشد و پیشرفت در مسیر تجارت خود باشید.
مدیریت ارتباط با مشتریان، پیاده سازی راهکارهای فروش و رشد فروش، ارائه خدمات بهتر به مشتری، افزایش وفاداری مشتریان، نظارت بر عملکرد پرسنل و بالا بردن سرعت و چابکی آنها، بازاریابی و خدمات پس از فروش، همیشه از مهم‌ترین چالش‌های مدیران کسب و کارها بوده است. یکی از راهکارهای مهم برای مقابله با این چالش ها، استفاده از نرم افزار سی آر ام است. با کمک نرم افزار CRM می‌توانید ارتباط با مشتریان را به صورت یک فرایند مشخص مدیریت کرده و بهبود ببخشید. راندمان پرسنل را بالا برده و زمان را بهتر مدیریت کنید. همچنین هزینه‌ها و مشتریان ناراضی را کاهش دهید.
یک نرم افزار CRM خوب، نیازهای کسب و کار شما را شناسایی کرده و آنها را در راستای راهکارهای فروش موفق پیاده سازی و برطرف می‌کند. CRMهای مختلفی در بازار وجود دارد که هرکدام مزایا و محدودیتهای خود را دارند؛ شما باید با توجه به استراتژی فروش داخلی و خارجی و اهداف از پیش تعیین شده کسب و کار بهترین گزینه را انتخاب کنید. در این صورت می‌توانید با ساماندهی اطلاعات تماس، تقسیم بندی کردن مشتریان، گزارش‌گیری‌های متنوع و پیش بینی فروش، طبق تحقیقات انجام شده تا ۳۴ درصد بهره وری تیم فروش و بیش از ۲۹ درصد فروش خود را در باز‌ه‌ای کوتاه افزایش دهید.
بنابراین دقت درانتخاب بهترین برند CRM برای اجرای تمامی راهکارهای افزایش فروش اهمیت بسیار بالایی دارد. یکی از پنج CRM برتر در جهان که تمامی این امکانات را برای شما فراهم می‌کند، CRM مایکروسافت است. برای دریافت مشاوره، مشاهده دمو و تهیه نرم افزار CRM مایکروسافت می‌توانید به سایت فالنیک (ایران اچ پی) مراجعه کنید.
لیست 9 راه افزایش فروش برای انواع کسب و کار
1. هویت برند خود را بسازید و تقویت کنید
- شخصیت و ویژگی‌های منحصر به فرد برند خود را شناسایی کنید.
- با شناخت بازار هدف و رقبا، استراتژی فروش مناسب را تدوین کنید.
- با ایجاد تمایز و ارائه ارزش‌های منحصربه‌فرد، خود را از رقبا جدا کنید.
2. مشتریان خود را به طور کامل بشناسید
- اطلاعات کلیدی مانند سن، جنسیت، سطح درآمد و علایق مشتریان را جمع‌آوری کنید.
- با استفاده از ابزارهای مختلف مانند پرسشنامه، نظرسنجی و CRM، شناخت عمیق‌تری از نیازها و خواسته‌های مشتریان به دست آورید.
- با سگمنتیشن مشتریان، نیازها و توقعات هر گروه را به طور جداگانه برآورده کنید.
3. قیف فروش خود را به طور کامل رصد و مدیریت کنید
- تمام نقاط تماس مشتری با برند خود را در قیف فروش مشخص کنید.
- با بهینه‌سازی هر مرحله از قیف فروش، نرخ تبدیل و فروش خود را افزایش دهید.
- از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ و CRM برای رهگیری و مدیریت قیف فروش استفاده کنید.
4. رقبا را به طور دقیق رصد و تحلیل کنید
- نقاط قوت و ضعف رقبا را به طور کامل شناسایی کنید.
- با بررسی استراتژی‌ها و تاکتیک‌های آنها، فرصت‌های جدید برای خودتان خلق کنید.
- با ارائه مزیت‌های رقابتی، مشتریان را به سمت خود جذب کنید.
5. برای مشتریان خود ارزش خلق کنید
- نیازها و خواسته‌های آشکار و پنهان مشتریان را به طور دقیق درک کنید.
- با ارائه محصولات و خدماتی با کیفیت و متناسب با نیاز مشتری، رضایت و وفاداری آنها را جلب کنید.
- با خلاقیت و نوآوری، تجربه‌های منحصر به فردی برای مشتریان خود رقم بزنید.
6. در ذهن مشتریان خود ماندگار شوید
- با تعاملات مداوم و فعال، خود را در ذهن مخاطبان خود زنده نگه دارید.
- از طریق کانال‌های مختلف مانند شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات، با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.
- با ارائه محتوای جذاب و آموزنده، اعتماد و وفاداری مشتریان را افزایش دهید.
7. مشتریان را در زمان مناسب پیگیری کنید
- پس از ثبت سفارش یا ارائه خدمات، با مشتریان خود تماس گرفته و از رضایت آنها اطمینان حاصل کنید.
- در صورت بروز مشکل، به سرعت برای رفع آن اقدام کنید.
- با پیگیری مداوم، مشتریان را به خرید مجدد و تبدیل شدن به مشتریان وفادار تشویق کنید.
8. به طور دوره‌ای کمپین‌های تبلیغاتی اجرا کنید
- با توجه به نوع کسب و کار و مخاطبان خود، از انواع کمپین‌های تبلیغاتی مانند دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی محتوایی و تبلیغات محیطی استفاده کنید.
- با خلاقیت و نوآوری در طراحی و اجرای کمپین‌ها، توجه و جذب مخاطبان را افزایش دهید.
- نتایج کمپین‌ها را به طور دقیق رصد و تحلیل کنید و برای بهبود آنها برنامه‌ریزی کنید.
9. برای وفادارسازی مشتریان برنامه‌ریزی کنید
- با ارائه پاداش، تخفیف و سایر مزایا، مشتریان را به خرید مجدد تشویق کنید.
- با ایجاد باشگاه مشتریان، ارتباطی قوی و پایدار با مشتریان خود ایجاد کنید.
- با نظرسنجی و دریافت بازخورد از مشتریان، به طور مداوم خدمات خود را ارتقا دهید.
منبع محتوا: راهکارهای افزایش فروش برای انواع کسب و کار | فالنیک
